Возврат и обмен товара
   
   Всвязи с тем, что товар выкупается и доставляется специально по Вашему заказу, возврат стоимости товара или обмен товара, осуществляется только если товар пришел с повреждениями по вине нашей доставки ChinaKargo, а также полученный товар не соответствует цвету или размеру (размер на этикетках) с тем что Вы заказывали. Во всех остальных случаях спор решается с продавцом товара, если же он согласится обменять или вернуть товар то мы Вам с этим поможем, но все затраты по возврату товара (доставка, упаковка и так далее) оплачивает клиент или продавец.

   В свою очередь мы предоставляем гарантии с которыми Вы можете ознакомиться здесь: http://taobao1688.kz/Garantii 

   ЕСЛИ ТОВАР ПРИШЕЛ ПОВРЕЖДЕННЫЙ, ИЛИ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАКАЗАННОМУ. 

Повреждения при транспортировке очень редкое явление, но если это случилось, или же например Вы заказывали обувь размером 39, а Вам пришла обувь размером 37, это означает что товар не соответствует заказанному. В обоих этих случаях, Вам необходимо подать заявку на возврат, не позднее 3-х дней со дня получения посылки. Датой получения посылки считается:

  • Момент получения Вами груза с нашего склада;
  • Момент получения груза от транспортной компании;
  • Отметка о вручении посылки при отслеживании на сайте Exline.

Заявки о возврате принимаются на почту: [email protected]

Заявки, поданные позднее 3 дней со дня получения посылки, рассмотрению не подлежат.

(!!!)Важно: После прибытия заказанного товара наш склад в Китае, мы проверяем его на соответствие описанию, комплектации и явный брак (мелкий брак трудно заметить). Однако, мы не можем гарантировать цветовые оттенки и качество пошива одежды и обуви. В случае неработоспособности приборов по причине заводского брака, есть возможность обсудить вариант обмена или возврата товара, и если продавец согласится принять товар обратно, то есть возможность сделать возврат, но вы оплачиваете все затраты на отправку товара обратно в Китай.

 КУДА МНЕ НУЖНО ОТПРАВИТЬ ТОВАР?

После получения подтверждения  о возврате товара от службы поддержки, клиент обязан за свой счет осуществить отправку возвращаемого товара в наш офис в городе Алматы, курьерской службой Exline или другой транспортной компанией. Адрес центра приема в Алмате будет отправлен Вам письмом на электронную почту указанную при регистрации на сайте.

Стоимость возвращенных товаров будет зачислена на Ваш личный счет в течение недели с момента прибытия Вашей посылки в центр приема. 

Внимание!!! Наша компания компенсирует только стоимость возвращенных товаров: стоимость пересылки товаров из Китая и отправки в пункт приема клиент оплачивает самостоятельно.

 


Идет поиск товаров в каталоге