Возврат и обмен товара
В свою очередь мы предоставляем гарантии с которыми Вы можете ознакомиться здесь: http://taobao1688.kz/Garantii
ЕСЛИ ТОВАР ПРИШЕЛ ПОВРЕЖДЕННЫЙ, ИЛИ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАКАЗАННОМУ.
Повреждения при транспортировке очень редкое явление, но если это случилось, или же например Вы заказывали обувь размером 39, а Вам пришла обувь размером 37, это означает что товар не соответствует заказанному. В обоих этих случаях, Вам необходимо подать заявку на возврат, не позднее 3-х дней со дня получения посылки. Датой получения посылки считается:
- Момент получения Вами груза с нашего склада;
- Момент получения груза от транспортной компании;
- Отметка о вручении посылки при отслеживании на сайте Exline.
Заявки о возврате принимаются на почту: [email protected]
Заявки, поданные позднее 3 дней со дня получения посылки, рассмотрению не подлежат.
(!!!)Важно: После прибытия заказанного товара наш склад в Китае, мы проверяем его на соответствие описанию, комплектации и явный брак (мелкий брак трудно заметить). Однако, мы не можем гарантировать цветовые оттенки и качество пошива одежды и обуви. В случае неработоспособности приборов по причине заводского брака, есть возможность обсудить вариант обмена или возврата товара, и если продавец согласится принять товар обратно, то есть возможность сделать возврат, но вы оплачиваете все затраты на отправку товара обратно в Китай.
КУДА МНЕ НУЖНО ОТПРАВИТЬ ТОВАР?
После получения подтверждения о возврате товара от службы поддержки, клиент обязан за свой счет осуществить отправку возвращаемого товара в наш офис в городе Алматы, курьерской службой Exline или другой транспортной компанией. Адрес центра приема в Алмате будет отправлен Вам письмом на электронную почту указанную при регистрации на сайте.
Стоимость возвращенных товаров будет зачислена на Ваш личный счет в течение недели с момента прибытия Вашей посылки в центр приема.
Внимание!!! Наша компания компенсирует только стоимость возвращенных товаров: стоимость пересылки товаров из Китая и отправки в пункт приема клиент оплачивает самостоятельно.